Date de publication
Catégorie
بعد إرساء نظام لإدارة الجودة بالمساجد (ISO9001 version 2015)، أنجزت وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية سنة 2019، تحقيقا ميدانيا لتقييم جودة الخدمات المقدمة لمرتادي المساجد أظهر أن مستوى الرضى العام على الخدمات المسجدية يصل إلى 60% ويتفاوت مستوى هذا الرضى حسب الخدمات المقدمة:
- 92% من مرتفقي المساجد راضون عن حسن تعامل القيمين الدينيين معهم وباقي المحسنين واللجان التي تساهم في تسيير وتدبير شؤون المساجد؛
- 80% منهم راضون عن مستوى النظافة والراحة العامة بالمساجد، و20% غير راضون على نظافة المراحيض والمواضيء؛
- 70% راضون عن خدمات الماء بالمراحيض والمواضيء؛
- 94% راضون عن مدى الراحة البصرية ومستوى الإنارة بالمساجد؛
- 13% غير راضون عن الراحة السمعية والتجهيزات الضوئية؛
- 24% غير راضون عن الراحة الحرارية وتجهيزات التهوية والتكييف؛
- 40% راضون عن الخدمات التعليمية والثقافية؛
- 77% غير راضون عن الخدمات المقدمة لذوي الإحتياجات الخاصة.
كما مكنت هذه الدراسة من تحديد مكامن الخصاص الحاصل في:
- تفريش وإعادة تفريش المساجد؛
- المواضئ أو المراحيض؛
- نظافة المرافق الصحية وأماكن الوضوء؛مستلزمات العناية بالمساجد والأثاث؛
- التجهيزات الصوتية والتهوية والتكييف؛
- الخدمات المكتبية والتعليمية من خزانات وكتب وكتاتيب قرآنية؛
- الخدمات الموجهة لذوي الاحتياجات الخاصة من ولوجيات ومداخيل ممهدة ومراحيض خاصة وأبواب تتسع لهذه الفئة.
- وانطلاقا من هذه الوضعية، تبذل الوزارة قصارى جهدها لتحسين جودة أماكن العبادة.
